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“顺德水业”获中国供水服务4A评级

发布时间: 2012-08-16 23:00:00   作者:邓桂霞   来源: 顺德供水公司   浏览次数:

    近日,中国供水服务促进联盟组织评审组到顺德,召开顺德水业控股有限公司供水服务评级现场评审会。经14名国内供水行业知名专家评审,“顺德水业”获得中国供水服务4A评级,是继珠海水务集团后国内第二家获评企业。

    8月8日至9日到顺德进行现场评审的专家包括清华大学教授、博士生导师王占生,清华大学水业政策研究中心主任、教授,曾负责建设部等国家部委委托的多项政策专题研究的傅涛,清华大学水业政策研究中心顾问、教授级高级工程师梁相钦等14名国内供水行业专家。

    评审当日,专家们听取了“顺德水业”服务评级工作的自我陈述,并到大良供水营业厅,查看营业服务的基本设施及业务流程;随机抽查了两个管网测压点的水压情况;在羊额水厂察看了源水泵房到清水泵房整个工艺流程;在北滘营业厅了解水价调整后用户业务办理情况,并与营业员进行亲切交谈。

    评审组对顺德水业在营业服务、制水生产、水质检测、保障安全供水等工作给予了充分的肯定。通过实地考察,检验大量数据档案后,评审组评定顺德水业符合《中国供水服务评级指标体系》(1.0版)4A级标准要求。这是继珠海水务集团正式获评4A后,国内第二家获得中国供水服务4A评级的企业。
    据介绍,中国供水服务促进联盟此次评级采用的是《中国供水服务评级指标体系》,是由清华大学水业政策研究中心、中国水网联合发布的,它根据特许经营模式下的政府市场监管体系的三方面内容,针对用户、企业和政府比较关注的方面,主要由四个关键性的复合指标组成,包括用户服务指标、水质指标、供水能力指标、供水绩效指标,并根据各项指标对企业服务水平的客观反映进行权重合理分配,形成综合服务评价指数,评价结果将作为供水评级的主要依据。

    中国供水企业服务评级流程分为数据采集、数据验证、专家考察、专家评审、结果发布等五个步骤。根据中国供水服务评级指标体系,供水服务分为五个等级,最高为5A。目前全国只有澳门自来水公司一家试评达到5A。

 

顺德水业召开供水服务评级现场评审会首次会议

 

评审组专家在羊额水厂了解设备运行情况

 

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